伊東
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サンリラクゼーションに入社したきっかけは？
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元々、人を癒すことが好きで、お客様に喜んでいただけるリラクゼーションの道を選びました。入社当初は、うつ伏せでの全身施術をするのは初めてでしたが、経験を積める良い機会だと思い挑戦しました。
今では「ここ疲れてそうだな…」と触るだけで分かるようになり、その部分をお客様にお伝えして「そこそこ！」と同意していただけると、とても嬉しく感じます。
こうした技術を通じてお客様に喜んでいただけることが、何よりの喜びになっています。
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入社時はドライヘッドのみのご経験だったとのことですが、他コースへの挑戦には不安はありましたか？
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はい、正直に申し上げると不安はありました。ほぼ初めての施術でしたので、実際最初は技術習得にかなり苦戦しました。ですがトレーナーの方が親身に研修に付き合ってくれ、分からないところは分からないままにしないといった形でご教授頂きました。本当に感謝しかありません。今ではそれぞれの施術に自信を持てるようになり、当時の不安も「良い経験だった」と前向きに思えています。
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実際に研修や現場で経験を積む中で、どのようにスキルを広げていきましたか？
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現場に出る前の研修では、まず基礎をしっかりと身につけることを意識しました。自分の得意だったドライヘッドとの違いを理解し、それぞれの施術に求められる圧やリズム、手技のバリエーションを丁寧に習得していきました。
現場に出てからは、お客様の反応やフィードバックを通して「どの技術が喜ばれるか」「自分の施術の強み・改善点は何か」を常に意識していました。また、先輩スタッフの施術を観察したり、空き時間に練習を重ねたりすることで、自分なりのスタイルを確立していきました。
今では、技術だけでなく「お客様の状態を見て何を提供するのがベストか」を考えながら施術することができ、施術に対する自信と幅が大きく広がったと実感しています。
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プレーヤーとしての経験を経て、マネージャー候補勉強会への参加があったと伺いました。参加のきっかけや得られたものは？
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以前の会社でも店長を任されていたことがあったので、正直なところ勉強会への参加は軽い気持ちで決めました。しかし、当社の勉強会を通じて、お客様が来てくださることが決して当たり前ではないことや、スタッフが安心して働ける環境を作る大切さ、自分自身が常に成長し続ける必要性を深く学びました。
その結果、「ここで本当にお店を支えられる人間になりたい」という強い思いが芽生え、今では勉強会に参加して良かったと心から感じています。
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5年目にして新店舗の店長に就任されましたが、その時の気持ちはいかがでしたか？
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新店舗ということで一からお店を盛り上げていかなければならないという大きな責任を強く感じました。正直プレッシャーもありましたが、それ以上に「これまで学んできたことを活かして、よりよいお店を作っていきたい。サンメディカルに貢献したい」という前向きな気持ちの方が大きかったです。
今でもまだまだ手探りですが、他マネージャーの方々やスタッフの協力に助けられながら、少しずつ自分なりのリーダー像を築いていきたいと感じています。
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店長として、今大切にしていることや意識していることはありますか？
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店長として特に大切にしているのは、「現場の声に耳を傾けること」と「スタッフ一人ひとりが気持ちよく働ける環境づくり」です。お店の雰囲気は、施術の質やお客様満足度に直結すると思っているので、まずはスタッフが前向きに仕事ができるよう、コミュニケーションをたくさん取ること、を意識しています。
また、お客様にとって居心地の良い空間であるために、接客や施術の質はもちろん、清潔感や空間演出にも日々気を配っています。技術者としての視点とマネージャーとしての視点、どちらも忘れずに「来てよかった」と思っていただけるお店づくりを心がけています。
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この5年間で、自分が成長したと実感する瞬間はありますか？
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はい、いくつかありますが、特に成長を感じたのは「自分の施術でお客様から直接感謝の言葉をいただいたとき」や「後輩スタッフが『伊東さんがいるとお店が明るい』と言ってくれたとき」です。
入社当初は目の前の技術を覚えることで精一杯でしたが、今ではお客様一人ひとりの状態を見て、臨機応変に施術内容を変えたり、スタッフの個性や状況に合わせて指導したりすることが自然にできるようになりました。
また、店長として店舗運営にも関わる中で、数値やお客様の動向にも目を向けるようになり、視野が大きく広がったと感じています。「自分が成長することが、チームやお店全体の力になる」という実感を得られるようになった今、仕事へのやりがいもより深まっています。
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サンリラクゼーションという職場の魅力や強みを、どのように感じていますか？
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サンリラクゼーションの一番の魅力は、「人の温かさ」だと感じています。技術を教えてくれる先輩方の丁寧さや、店舗全体でフォローし合う空気感は、入社当時からずっと変わらず、安心して成長できる環境だと思います。
また、技術の幅が広く、しっかりと研修制度が整っていることも大きな強みです。経験が浅かった私でも、段階的にステップアップできる仕組みがあり、自信を持って現場に出ることができました。
店舗ごとのカラーを大切にしながら、会社全体としての統一感もあるので、やりがいや責任感を持って働ける職場だと感じています。
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今後、店長として、また個人としてチャレンジしていきたいことはありますか？
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店長としては、まず「スタッフが過ごしやすく働きやすい環境づくり」に力を入れたいです。技術面はもちろん、接客やチームワークの部分でも一人ひとりが輝けるよう、育成とコミュニケーションの仕組みを強化していきたいと思っています。そして、お客様に「また来たい」と思っていただけるような店舗づくりをさらに磨いていきたいです。
個人としては、まだまだ技術や知識において学ぶべきことが多いと感じているので、後輩たちと一緒に研修を行いつつ自分のフィードバックにも繋げていき、ボディケアやカウンセリング力など、理解をより深めていきたいです。また、他店舗との連携にも積極的に取り組んでいきたいと思っています。
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応募を考えている方に向けて、一言メッセージをお願いします。
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私自身、入社当初はドライヘッドしかできず不安もありました。コロナ禍での入社でしたが、サンリラクゼーションは私を温かく迎えてくれて、一歩ずつ着実に成長できる環境でした。
未経験の方も、経験が浅い方も、大丈夫です。やる気があれば、しっかりと力になってくれる仲間がたくさんいます。
一緒に、お客様にも自分にも誇れるお店をつくっていきましょう！
